IQALUIT - MONTREAL
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Conseils pour l'enregistrement et l'embarquement
Afin d’assurer une expérience de voyage sans faille, veuillez prendre note de ce qui suit :
L’aéroport de départ et d’arrivée de Montréal est YHU à St. Hubert.
Pour les vols au départ de St. Hubert et d’Iqaluit (YFB), l’arrivée à l’aéroport doit se faire au moins 60 minutes avant l’heure de départ prévue.
l’heure de départ prévue. Les passagers qui enregistrent leurs bagages doivent être à l’aéroport au moins 90 minutes avant le départ.
Les passagers doivent présenter leur billet d’avion ou leur billet mobile/carte d’embarquement s’ils ont effectué l’enregistrement en ligne au préalable.
Prévoyez du temps supplémentaire pour:
- Vous rendre à l’aéroport
- Comptoir d’enregistrement et dépose des bagages
- Effectuer les formalités d’enregistrement, de sécurité et d’embarquement imposées par le gouvernement.
- Se présenter à la porte d’embarquement au moins 30 minutes avant le départ.
Tous les passagers (à l’exception des enfants en bas âge) doivent présenter une pièce d’identité délivrée par le gouvernement.
- Une pièce d’identité avec photo, délivrée par le gouvernement, indiquant le nom complet et la date de naissance.
OU
2. Deux pièces d’identité sans photo délivrées par le gouvernement, dont au moins une indiquant le nom complet, la date de naissance et le sexe.
Nous vous remercions de votre coopération dans le respect de ces lignes directrices.
Bagages
Modifications des vols
Modifier votre vol jusqu’à deux heures avant le départ. Contactez le service clientèle. Des frais de modification uniques de 100 $ plus les taxes applicables seront facturés lorsque vous choisissez une autre date de départ, à moins que vous n’ayez choisi le tarif flexible.
Les frais de modification s’appliquent aux changements de nom, sauf si vous avez réservé le Flex.
Voyager en ayant des problèmes de santé
Veuillez informer Chrono Aviation 1-844-4BAFFIN, billets@chronoaviation.com de tout besoin en oxygène au moins 48 heures avant le voyage.Sans préavis, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande de voyager avec votre concentrateur d’oxygène portable.
Pour les passagers ayant besoin d’une assistance à la mobilité, les aides suivantes seront transportées sans frais supplémentaires :
- Fauteuils roulants
- Déambulateurs, cannes, béquilles et appareils orthopédiques
- Aides à la communication
Si votre appareil de mobilité nécessite des piles, veuillez communiquer l’information lors de la réservation en contactant le service à la clientèle.
Les Animaux
Animaux de compagnie en cabine ou dans le compartiment à bagages
Les animaux d’assistance qui aident les passagers handicapés sont autorisés à voler en cabine gratuitement. L’animal doit rester sur le sol, aux pieds du passager, dans un harnais approprié. Des documents prouvant que l’animal est dressé seront demandés à l’institution professionnelle qui s’occupe des animaux d’assistance. Vous devez contacter le service clientèle au 1-844-4BAFFIN.
Enregistrer le chien avant le vol et lors de la réservation du vol.
Animaux de compagnie / Transport d'animaux
Chrono Aviation accueille votre chat ou votre chien domestique en cabine, à condition qu’il soit suffisamment petit pour se tenir debout, se retourner et se coucher dans sa cage de transport placée sous le siège devant vous.
qu’il soit suffisamment petit pour se tenir debout, se retourner et se coucher dans sa cage de transport placée sous le siège devant vous. En outre, nous demandons
un préavis associé à des frais de 75 $. CAD
Si vous êtes assis dans une rangée de sortie ou de cloison, vous ne pourrez pas emmener votre animal de compagnie.
Pour rappel, la cage de transport de votre animal de compagnie est considérée comme l’un des bagages à main que vous êtes autorisé à emporter. Votre animal n’est jamais autorisé à sortir de sa cage et doit rester sous le siège devant vous.
Animaux d'assistance / d'aide émotionnelle
Les animaux d’assistance sont acceptés gratuitement pour aider le passager voyageur à condition qu’un document écrit certifié soit produit attestant que l’animal a été dressé par un organisme professionnel de dressage d’animaux d’assistance.
Les animaux de soutien émotionnel peuvent également prendre l’avion gratuitement sur présentation d’un document d’un professionnel de la santé mentale agréé datant de 12 mois et confirmant le besoin du passager. Ces animaux sont limités aux chiens et aux chats.
Un préavis de 48 heures avant le départ est nécessaire pour tous les animaux.
Mineurs non accompagnés
Lorsqu’ils voyagent seuls, les enfants âgés de 8 à 11 ans doivent être enregistrés en tant que mineurs non accompagnés (des frais s’appliquent). Aucun enfant de moins de 8 ans ne sera autorisé à voyager seul. Le programme de mineur non accompagné est facultatif pour les enfants âgés de 12 à 16 ans. Veuillez contacter Chrono Aviation pour réserver le vol pour un mineur.
Le parent / tuteur doit remplir tous les documents requis avant que l’enfant ne soit placé sous la surveillance de Chrono Aviation. Le parent / tuteur doit rester dans l’aéroport de départ jusqu’à ce que l’avion ait décollé.
Des frais de service de 100 $ plus les taxes applicables doivent être payés avant l’embarquement.
Raisons humanitaires de voyager
Chrono Aviation propose un tarif discrétionnaire aux personnes qui doivent se déplacer pour assister aux funérailles d’un être cher. Le voyage doit être effectué dans les 10 jours suivant la réservation. Chrono se réserve le droit de demander un certificat de décès.
Les Membres des Forces armées canadiennes
Les membres de l’armée canadienne sont dispensés du paiement du deuxième bagage enregistré. La carte doit être présentée au moment de l’enregistrement.
contactez-nous Pour plus d'informations ou pour des questions
Téléphone : 514-316-0120, Sans frais : 1-844-4BAFFIN
Du lundi au vendredi de 8 am à 5 pm
Aptitude au voyage
Le document d’aptitude au voyage a pour but de garantir la sécurité et le bien-être des personnes pendant le voyage, en particulier pour les personnes souffrant de troubles médicaux préexistants ou ayant des besoins particuliers.
Ce document est nécessaire pour les personnes qui ont besoin d’une assistance spéciale, etc., afin de s’assurer que des aménagements appropriés peuvent être effectués pour garantir un voyage en toute sécurité. Télécharger le document
Tarif intérieur
Tarif contenant les règles applicables aux services réguliers pour
le transport de passagers et de leurs bagages entre les destinations au Canada.
Plan d'accessibilité et processus de rétroaction
Chrono Aviation et ses filiales, Chrono Jet Inc. et LUX FBO, désormais simplement appelées Chrono Aviation par souci de simplicité, sont fermement convaincues que chaque individu, quelles que soient ses capacités ou ses besoins, devrait avoir un accès fluide au transport aérien. Cet engagement envers l’accessibilité est démontré à travers notre plan d’accessibilité. Télécharger le document